Chính sách giao hàng

Trách nhiệm với các đơn hàng

Trách nhiệm của Bao Bì An Thịnh

• Đảm bảo chất lượng đóng gói: Sản phẩm (túi giấy, hộp giấy…) phải được đóng gói đúng quy cách, bọc màng co hoặc đóng thùng carton bảo vệ để tránh hư hỏng, ẩm ướt trong quá trình vận chuyển.
• Cung cấp chứng từ đầy đủ: Mọi đơn hàng khi xuất kho phải đi kèm Phiếu xuất kho, Hóa đơn GTGT (nếu có) và Biên bản bàn giao rõ ràng về số lượng, mẫu mã.
• Đảm bảo tiến độ: Thông báo kịp thời cho khách hàng về thời gian giao hàng dự kiến. Trong trường hợp phát sinh sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng…), An Thịnh có trách nhiệm thông báo ngay để hai bên cùng phối hợp xử lý.
• Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín: Đối với các đơn hàng tại TP.HCM và toàn miền Nam, An Thịnh cam kết chỉ hợp tác với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, có trách nhiệm bảo quản hàng hóa.

Trách nhiệm của Khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận, số điện thoại liên lạc và địa chỉ giao hàng cụ thể. An Thịnh không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng thất lạc hoặc chậm trễ do thông tin sai lệch từ phía khách hàng.
• Sắp xếp nhân sự nhận hàng: Khách hàng cần bố trí người có thẩm quyền tiếp nhận hàng hóa tại địa điểm đã thỏa thuận. Nếu thay đổi địa điểm giao hàng vào phút chót, khách hàng phải chịu chi phí phát sinh (nếu có).
• Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận: Đây là bước quan trọng nhất. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, mẫu mã và tình trạng vật lý của bao bì ngay tại thời điểm nhận.Nếu phát hiện lỗi hoặc thiếu hụt, cần ghi nhận vào Biên bản bàn giao hoặc quay video/chụp ảnh làm bằng chứng để đối soát với An Thịnh.
• Thanh toán đầy đủ: Hoàn tất nghĩa vụ thanh toán 50% còn lại của đơn hàng (theo Chính sách thanh toán) ngay khi nhận đủ hàng và chứng từ hợp lệ.

Lưu ý về rủi ro vận chuyển

Sau khi khách hàng (hoặc người được ủy quyền) ký xác nhận vào Biên bản bàn giao mà không có ghi chú về lỗi/thiếu hụt, Bao Bì An Thịnh sẽ kết thúc trách nhiệm đối với tình trạng vật lý của hàng hóa đó.

Các khiếu nại về số lượng hoặc hư hỏng phát sinh sau khi đơn vị vận chuyển đã rời đi sẽ được xử lý theo [Chính sách xử lý khiếu nại] tùy vào bằng chứng thực tế mà Quý khách cung cấp.

• Hướng dẫn đặt hàng
• Chính sách bảo mật
• Chính sách đổi trả
• Chính sách cookie
• Chính sách hoàn tiền
• Chính sách xử lý khiếu nại
• Chính sách thanh toán