Tại Bao Bì An Thịnh, chúng tôi luôn cam kết mang đến những sản phẩm bao bì chất lượng nhất đúng với yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ sai sót nào xảy ra trong quá trình sản xuất và vận chuyển, chúng tôi sẵn sàng áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của Quý khách.

1. Điều kiện chấp nhận đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền 100% đối với các sản phẩm gặp các vấn đề sau:

  • Lỗi từ phía nhà sản xuất:
    • Sản phẩm in bị nhòe mực, không rõ nét, lem màu.
    • Thành phẩm sai màu sắc, sai thiết kế so với mẫu “Maquette” (bản duyệt in) đã thống nhất ban đầu.
    • Sai quy cách: Sai kích thước, độ dày hoặc chất liệu không đúng cam kết.
    • Giao thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.
  • Tình trạng sản phẩm:
    • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
    • Sản phẩm không bị dơ bẩn, rách nát hoặc hư hại do lỗi bảo quản từ phía khách hàng sau khi nhận hàng.

2. Thời gian và Phạm vi áp dụng

  • Đối tượng: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng (in ấn và mua sẵn) tại Bao Bì An Thịnh.
  • Thời gian thông báo: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện lỗi, hãy thông báo cho chúng tôi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ theo biên bản giao nhận hoặc dấu bưu điện).
  • Lưu ý: Sau thời gian 07 ngày, Bao Bì An Thịnh xin phép từ chối giải quyết các khiếu nại về lỗi ngoại quan của sản phẩm.

3. Quy trình thực hiện đổi trả

Để việc xử lý diễn ra nhanh chóng, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Bước 1: Liên hệ ngay với bộ phận CSKH qua Hotline/Zalo: [Điền số điện thoại của bạn] để thông báo về tình trạng hàng hóa.
  2. Bước 2: Cung cấp hình ảnh hoặc video quay lại lỗi của sản phẩm để chúng tôi xác minh nhanh chóng.
  3. Bước 3: Gửi hàng đổi trả về địa chỉ của công ty (nếu được yêu cầu).
    • Địa chỉ tiếp nhận: [Điền địa chỉ cụ thể của Bao Bì An Thịnh]
    • Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (Sáng: 8h00 – 11h30; Chiều: 13h30 – 17h30).

4. Phương thức hoàn tiền và Chi phí

Sau khi xác nhận sản phẩm bị lỗi do phía Bao Bì An Thịnh, chúng tôi sẽ đưa ra 02 phương án giải quyết để khách hàng lựa chọn:

  1. In lại/Sản xuất lại: Chúng tôi sẽ tiến hành sản xuất lại lô hàng mới và giao đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.
  2. Hoàn tiền: Hoàn lại giá trị tương ứng với số lượng hàng bị lỗi (nếu khách hàng không có nhu cầu in lại).

Về chi phí vận chuyển: Bao Bì An Thịnh chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều (thu hồi hàng lỗi và giao hàng mới) đối với các trường hợp lỗi thuộc về phía công ty chúng tôi.

Mọi thắc mắc về khiếu nại, đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:

Cập nhật lần cuối: 22/01/2026